Bankari uzvratili: Nema nikakvih trikova, gubimo 100 milijuna eura zbog zakona

Hrvatska udruga banaka odbacila je u četvrtak optužbe o navodnim trikovima ili opstruiranju zakonom zajamčenih prava građana na besplatne bankarske usluge, navodeći da novo zakonsko rješenje banke košta i do 100 milijuna eura godišnje.

Banke su od 1. siječnja započele s primjenom zakonskih izmjena kojima se građanima omogućuje korištenje računa za redovna primanja s paketom besplatnih osnovnih bankarskih usluga.

Aktivacija računa za redovna primanja s besplatnim paketom provodi se isključivo na zahtjev klijenta osobno u poslovnici, navodi HUB. Cilj je osigurati klijentima jasne, točne i potpune informacije o sadržaju paketa, razlikama u odnosu na postojeće ili komercijalne pakete te o uslugama koje u paket nisu uključene.

Postojeći klijenti mogu ugovoriti račun za redovna primanja s besplatnim paketom samostalno, putem punomoći ovisno o sadržaju punomoći i poslovnoj politici ili putem posebne punomoći ovjerene kod javnog bilježnika. Za poslovno nesposobne osobe ugovor sklapa zakonski skrbnik temeljem pravomoćnog rješenja nadležnog tijela.

Zašto baš internetsko bankarstvo

Većina banaka odlučila je u okviru besplatnog paketa ponuditi internetsko bankarstvo jer razvoj i održavanje mobilnog bankarstva zahtijeva znatno veća i kontinuirana ulaganja, navodi HUB.

Pristup internetskom bankarstvu omogućuje se uz autentifikaciju putem čitača kartica, fizičkog tokena ili mobilnog tokena, ovisno o tehničkim rješenjima pojedine banke.

Zakon predviđa da su banke obvezne u okviru besplatnog paketa ponuditi jednu digitalnu uslugu – internetsko ili mobilno bankarstvo.

Trošak za banke

Pad prihoda od naknada i provizija na razini bankarskog sektora može se procijeniti i do 100 milijuna eura godišnje, navode iz HUB-a. Napominju da ovakva zakonska obveza banaka da omogućuju korištenje svojih usluga besplatno ne postoji niti u jednoj drugoj državi članici Europske unije.

HUB ističe da do sada nije zabilježena praksa da se usluge koje za pružatelje predstavljaju stvarne i mjerljive troškove budu besplatne za sve korisnike. U Hrvatskoj je takav model postojao isključivo za socijalno osjetljive skupine, što je uobičajena praksa u većini država Europske unije.

Dodaci uz besplatni paket

Ako klijent ispunjava zakonom propisane uvjete, dopušteno prekoračenje može se ugovoriti i na računu s besplatnim paketom, pri čemu se primjenjuje efektivna kamatna stopa koja ne smije biti viša od one za ostale vrste računa.

Mogućnost ugovaranja dodatnih usluga uz besplatni paket, poput kreditnih kartica ili drugih proizvoda, ovisi o sadržaju ponuđenog paketa svake pojedine banke. Svaki bankarski paket ima jasno definiran opseg usluga i pripadajuću cijenu, navode iz HUB-a.