Šibenski projekt koji branitelji obožavaju: ‘Ovo nam je bilo prijeko potrebno’

O radu ustanove, izazovima s kojima se susreću u svakodnevnoj organizaciji te viziji za budućnost razgovarali smo s ravnateljem Ustanove za sveobuhvatnu skrb o hrvatskim braniteljima i stradalnicima Domovinskog rata “Veteranski centar”, Goranom Paukom.

Iako se u javnosti ponekad doživljava drukčije, šibenska podružnica imala je posebnu ulogu u cijelom projektu Ministarstva hrvatskih branitelja. Pauk na samom početku ističe važnu činjenicu o otvaranju objekta koji je utro put ostalim centrima diljem Hrvatske, piše portal Direktno.hr

Prva podružnica velika 50 milijuna eura

“Veteranski centar u Šibeniku zapravo je bio prvi otvoreni centar u sklopu ovog velikog i hvalevrijednog projekta Ministarstva hrvatskih branitelja u kojem su se gradile četiri podružnice uglavnom EU sredstvima u iznosu od skoro 50 milijuna eura. Svečano je otvoren 10. lipnja 2022. godine na prostoru bivše vojarne Bribirskih knezova, čime je probio led za ostale podružnice u Sinju, Daruvaru i Petrinji, a sve prema pilot projektu Doma hrvatskih veterana u Lipiku koji je s radom počeo nekoliko godina ranije i ukazao na veliko zadovoljstvo i zainteresiranost braniteljske i stradalničke populacije takvom vrstom usluge”, naglašava Pauk.

Početak rada donio je sa sobom i specifične operativne izazove s obzirom na to da je centar odmah po otvaranju primio prve korisnike. Nije bilo dugog prijelaznog razdoblja niuhodavanja u praznom hodu.

“Novoformirani, još nepopunjeni tim morao je ‘u hodu’ usklađivati programe boravka od 20 dana, organizirati rad kuhinje, medicinsku njegu, psihološku podršku i sportske aktivnosti dok su se istovremeno prilagođavali novoj opremi i prostoru, poput bazena, dvorana i terena”, prisjeća se ravnatelji dodaje kako je unatoč početnom pritisku sustav vrlo brzo uspostavljen na visokoj razini.

Maksimalna popunjenost i duge liste čekanja

Potreba za ovakvim vidom skrbi u potpunosti se potvrdila kroz brojke i odaziv korisnika koji konstantno pristižu iz svih dijelova Hrvatske, ali i iz same županije. “Podružnica Šibenik započela je s primanjem korisnika 6. lipnja 2022. godine te od tada puni svoje kapacitete gotovo do maksimalnih mogućnosti. U ovoj godini imali smo maksimalnu popunjenost smještajnih kapaciteta, gdje od grupe do grupe brojimo i preko 135 korisnika. Tijekom godine kroz centar u Šibeniku prođe i preko 2500 korisnika, što je pozamašna brojka. Također, lokalnih korisnika, odnosno branitelja s područja Šibensko-kninske županije je nemali broj i vjerujem kako im naš i njihov centar čini dobro, što zapravo i pokazuje sam interes, kao i liste čekanja koje trenutno imamo”, navodi Pauk.

Zbog velikog interesa, na smještajne kapacitete prikuplja se velik broj zahtjeva u centralnom uredu, a Povjerenstvo mjesečno obradi oko 1200 zahtjeva. “Veteranski centar nudi dvije vrste usluge. Jedna je usluga boravka – gdje korisnici nakon što potpišu ugovor s centrom dolaze na terapije i borave u centru, ali ne koriste usluge smještaja. Zahtjeve za ovu vrstu usluge zaprima direktno podružnica, nakon čega se sastaje Povjerenstvo te odobrava sam zahtjev. Druga vrsta usluge je kada korisnici dolaze na terapije i koriste uslugu smještaja, odnosno borave u centru 20 dana sa sveukupnom uslugom spavanja i prehrane. Ovi zahtjevi šalju se direktno u naše Ravnateljstvo u Zagrebu. S obzirom na veliki broj zahtjeva i sve veći interes, na odobrenje smještaja trenutno se čeka i do osam mjeseci od zaprimanja zahtjeva. Jedna usluga ne isključuje drugu, pa često znamo našim lokalnim korisnicima reći da bez obzira na korištenje usluge boravka, mogu predati i zahtjev za smještaj”, pojašnjava.

Multidisciplinarni pristup i briga od ranog jutra

Kvaliteta usluge primarno ovisi o ljudima, a osiguravanje deficitarnog kadra u zdravstveno-socijalnom sektoru izazov je s kojim se susreću sve ustanove u Hrvatskoj. Šibenski centar uspio je okupiti stručni tim koji pokriva sve aspekte fizikalne i psihološke rehabilitacije. “Naš multidisciplinarni tim sastoji se od fizioterapeuta, kineziologa, socijalnih radnika, radnih terapeuta, psihologa i medicinskog osoblja, odnosno sestara i njegovatelja, te administracije. Uvijek je izazovno osigurati kvalitetan deficitarni stručni kadar u ovom sektoru, i zato smo vrlo zadovoljni ljudima koji su zaposleni, a za koje zaprimamo pohvale od samih korisnika na dnevnoj razini”, ističe ravnatelji opisuje kako izgleda strukturirani dan onih koji borave u objektu.

Svaki dan počinje zdravstvenim provjerama kako bi se terapijski programi sigurno dozirali. “Dan naših korisnika započinje jutarnjim mjerenjem tlakova čime naše medicinsko osoblje ukazuje na eventualne zdravstvene poteškoće, što je indikator ostalim službama da taj dan budu oprezni s terapijama za određenog korisnika. Dakle, svakog korisnika se gleda kao na zasebnog individualca te mu se posvećuje posebna pažnja. Nakon mjerenja tlaka, korisnici se mogu priključiti jutarnjoj tjelovježbi koja se održava svako jutro već u 7:15 sati s našim kineziolozima. Nakon toga slijedi kratki odmor te doručak, a poslije se krene u dan koji je ispunjen raznim aktivnostima koje uključuju fizioterapiju, kineziterapiju te psihosocijalnu podršku”, kaže Pauk.

Program fizikalne rehabilitacije obuhvaća suvremene aparaturne metode, vježbe s rekvizitima te terapije u bazenu pod vodstvom stručnjaka. No, jednako važna komponenta rada odnosi se na nevidljive ožiljke rata i mentalno zdravlje. “Veliki se naglasak stavlja upravo na psihosocijalnu podršku te je znatna odgovornost na našem psihosocijalnom timu. Uz različite grupne programe koje nude, na raspolaganju su i za individualne tretmane, što uvelike pridonosi resocijalizaciji svakog potrebitog korisnika. Korisnici ovisno o svom interesu i mogućnostima mogu sudjelovati i u različitim kreativnim radionicama te predavanjima. Tako se često ljudi pronađu u radionicama izrade gline, izrade krunica, slikanja, kamenih kućica, drvoklesarskih radova i slično. Povratne informacije samih korisnika su izrazito pozitivne što nam je znak da je ovakva ustanova bila prijeko potrebna upravo ovoj populaciji”, navodi ravnatelj, dodajući kako se evaluacijskim anketama nakon svake grupe redovito potvrđuje visoko zadovoljstvo pruženim uslugama.

Koja je budućnost ovog projekta?

Osim samih hrvatskih branitelja, vrata centra otvorena su i širem krugu stradalnika iz Domovinskog rata.”Našim trenutnim Pravilnikom o uvjetima i načinu ostvarivanja prava na korištenje usluga Veteranskog centra obuhvaćeni su i članovi uže obitelji branitelja, kao i članovi uže i šire obitelji smrtno stradalih, nestalih i umrlih branitelja, zatim civilni stradalnici Domovinskog rata, ali i druge kategorije potencijalnih korisnika koje predviđa naš Statut”, naglašava Pauk. Kako braniteljska populacija ulazi u sve stariju životnu dob, pred ustanovom su novi izazovi prilagodbe sadržaja i terapijskih metoda u nadolazećem desetljeću. Širenje mreže centara diljem Hrvatske donijet će prijeko potrebno rasterećenje, ali i mogućnost za dodatno profilno usmjeravanje šibenske podružnice.

“S obzirom na to da Ministarstvo hrvatskih branitelja već provodi strategiju kojom se širi mreža veteranskih centara u Hrvatskoj i gradi se novih pet podružnica, sigurno će se dogoditi rasterećenje pritiska na našu podružnicu. To će nam omogućiti da se eventualno uže specijaliziramo na oblike fizikalne i psihosocijalne terapije prilagođened mediteranskom podneblju i sinergiji s prirodom, s obzirom na to da ostajemo podružnica koja je najbliža moru”, najavljuje Goran Pauk.

Zaključujući razgovor o dugoročnoj perspektivi objekta i same populacije o kojoj skrb preuzima centar, Pauk jasno podcrtava primarni zadatak ustanove u godinama koje dolaze. “Kroz pet do 10 godina postojeća struktura korisnika i dalje će egzistirati, ali će za isto toliko biti starija i u još većoj potrebi za njegom, rehabilitacijom i rekreacijom koju ćemo svakako prilagođavati njihovim mogućnostima. Ako govorimo o funkciji objekata kada prirodnim putem nestane populacija kojoj je namijenjena, odgovor je na vlasniku, odnosno osnivaču koji će se tada odrediti kojim putem krenuti – prema palijativi, turizmu ili nečemu trećem. No, naša je sadašnja i buduća zadaća osigurati da svaki hrvatski branitelj i stradalnik u Šibeniku dobije najvišu razinu dostojanstva, skrbi i zdravstvene podrške koju je svojim doprinosom zaslužio”, zaključuje ravnatelj Veteranskog centra za portal Direktno.

*Tekst je nastao u okviru projekta “Heroji se ne zaboravljaju” kojeg je financijski podržala Agencija za medije sredstvima Fonda za poticanje pluralizma i raznovrsnosti elektroničkih medija.